Trong hành trình thay đổi và làm mới nhận diện thương hiệu, VietMoney không chỉ tập trung vào hình ảnh bên ngoài mà còn chú trọng đến yếu tố cốt lõi – con người. Bởi lẽ, một thương hiệu chỉ thực sự tạo được niềm tin khi mỗi nhân viên đều thấm nhuần tinh thần phục vụ chính trực, tử tế và tận tâm.
Chính vì vậy, ngay sau khi đổi nhận diện thương hiệu mới, VietMoney đã tổ chức nhiều khóa đào tạo nội bộ dành cho toàn bộ nhân sự trên toàn hệ thống, nhằm chuẩn hóa tác phong, quy trình và nâng cao kỹ năng chuyên môn, hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Một điểm đặc biệt tại VietMoney là đa số nhân viên có thâm niên trên 3 năm gắn bó cùng công ty. Họ đã quen thuộc với nghiệp vụ, am hiểu thị trường và gắn bó cùng khách hàng trong nhiều tình huống thực tế. Tuy nhiên, VietMoney hiểu rằng dịch vụ tài chính – cầm đồ luôn thay đổi theo nhu cầu xã hội nên việc liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng mới là điều không thể thiếu.
Chính vì vậy, các chương trình đào tạo được xem là cơ hội nâng cao tay nghề, cập nhật phương pháp thẩm định hiện đại, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống nhanh hơn, chuyên nghiệp hơn. Qua đó, mỗi nhân viên VietMoney không chỉ giỏi chuyên môn, mà còn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng.
Một trong những nội dung quan trọng của chương trình đào tạo chính là quy chuẩn nhận diện cửa hàng và tác phong nhân viên. Từ việc sắp xếp không gian giao dịch sạch sẽ, gọn gàng, đồng bộ với nhận diện mới, đến tác phong chuyên nghiệp, thái độ niềm nở, tận tâm – tất cả đều được đào tạo và giám sát chặt chẽ.
Mỗi nhân viên VietMoney không chỉ là người trực tiếp giao dịch, mà còn là “bộ mặt thương hiệu” thể hiện giá trị Tử tế – Chân thành – Đáng tin cậy.
Dịch vụ cầm đồ đòi hỏi năng lực thẩm định chính xác và minh bạch. VietMoney đã triển khai các lớp đào tạo chuyên sâu về:
Thẩm định tài sản phổ thông (xe máy, laptop, điện thoại, máy ảnh…)
Thẩm định trang sức (vàng, kim cương, đá quý…)
Thẩm định hàng hiệu (túi xách, đồng hồ, phụ kiện cao cấp)
Thông qua đó, nhân viên được cập nhật kiến thức mới, nắm vững kỹ năng nhận biết, đánh giá để đảm bảo giá trị tài sản khách hàng luôn được bảo vệ tối đa, mang đến sự an tâm trong mỗi giao dịch.
Song song với thẩm định, VietMoney còn chú trọng đào tạo quy trình bảo quản tài sản an toàn tuyệt đối, từ niêm phong, lưu kho cho đến bảo trì định kỳ. Đặc biệt, nhân viên được hướng dẫn chi tiết về quy chuẩn xử lý khiếu nại và thanh lý tài sản – đảm bảo mọi tình huống đều được giải quyết minh bạch, đúng cam kết “Đền gấp đôi tài sản nếu mất” và “Hoàn tiền dư sau thanh lý”.
Việc đầu tư cho đào tạo nội bộ không chỉ giúp VietMoney nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn khẳng định định hướng phát triển lâu dài: khách hàng là trung tâm. Với đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm, được bồi dưỡng thêm kiến thức và kỹ năng mới, VietMoney tự tin mang đến trải nghiệm dịch vụ minh bạch, an toàn và khác biệt so với thị trường.
Đổi mới nhận diện thương hiệu chỉ là một phần của hành trình, còn sự thay đổi từ bên trong – từ chính con người – mới là nền tảng bền vững. VietMoney sẽ tiếp tục đầu tư cho đào tạo, để mỗi nhân viên đều là một đại sứ thương hiệu, cùng đồng hành với khách hàng trên con đường “Sống một cuộc đời đáng sống”.
VietMoney – Cầm Đồ Chính Trực
Hơn 8 năm đồng hành, VietMoney luôn là chỗ dựa tin cậy, hỗ trợ tài chính kịp thời để bạn vượt qua khó khăn. Với chúng tôi, sự tử tế, chân thành và đáng tin cậy là những giá trị cốt lõi, giúp bạn vượt qua mọi thử thách.
