1. Điều khoản cam kết
1.1 Việt Money cam kết cung cấp các dịch vụ đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật.
1.2 Khách hàng cam kết rằng:
- Các thông tin cung cấp để đăng ký dịch vụ cầm đồ tại Cửa hàng trực thuộc Hệ thống Việt Money là đúng, đầy đủ, không có bất kỳ gian dối nào. Trường hợp có thay đổi thông tin đã cung cấp, Khách hàng sẽ thông báo ngay cho Việt Money và thực hiện theo hướng dẫn để cập nhật thông tin.
- Tài sản được Khách hàng cầm cố theo Hợp đồng cầm cố với Việt Money thuộcsở hữu hợp pháp của Khách hàng (“TSCC”). Cam kết TSCC có nguồn gốc rõ ràng, không phải là tài sản gian lận hay do vi phạm pháp luật mà có. Khách hàng không có bất kỳ tranh chấp nào khác liên quan đến quyền sở hữu của TSCC và cam kết chịu mọi trách nhiệm nếu có tranh chấp về TSCC xảy ra.
-
2. Quy trình giao dịch
2.1 Quy trình cầm đồ
Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Việt Money, Khách hàng thực hiện như sau:
- Đọc và hiểu rõ quy trình giao dịch, chính sách cầm đồ tại vietmoney.vn. Trường hợp cần tư vấn, vui lòng liên hệ Hotline 1900 8009 để được Tư vấn viên giải đáp cụ thể trước khi tiến hành đăng ký giao dịch.
- Cung cấp thông tin về tài sản,nhu cầu cầm đồ và các thông tin cần thiết khác tại vietmoney.vn hoặc các website (trang bán hàng) mà Việt Money sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp (gọi chung là “Website”), hoặc các ứng dụng mà Việt Money sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp (gọi chung là “Ứng dụng”), hoặc trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ thống Việt Money.
- Sau khi đăng ký giao dịch, Công ty sẽ tiến hành định giá TSCC của Khách hàngdựa trên cơ sở giá thị trường tại thời điểm đăng ký.
- Nhân viêngiao dịch của Việt Money sẽ liên hệ Khách hàng thông báo giá trị của TSCC được định giá và tư vấn về khoản vay, các nội dung liên quan giao dịch cầm cố và thực hiện ký Hợp đồng cầm cố (“HĐCC”).
- Khách hàng giao TSCC trực tiếp tại cửa hàng thuộc Hệ thống Việt Money. Trong quá trình giao tài sản, Khách hàng vui lòng quan sát Nhân viên giao dịch thực hiện các bước cần thiết để xác nhận tình trạng và niêm phong TSCC.Khách hàng ký xác nhận trên niêm phong TSCC. Trừ trường hợp Khách hàng có phản hồi trực tiếp với Nhân viên giao dịch trong quá trình niêm phong TSCC, Việt Money hiểu rằng sau khi TSCC được niêm phong, Khách hàng xác nhận toàn bộ quy trình kiểm tra tình trạng, niêm phong TSCC đã được Việt Money thực hiện đầy đủ, rõ ràng và an toàn với sự chứng kiến của Khách hàng.
- Khoảnvay được giải ngân theo đúng quy định tại Hợp đồng cầm cố và Phần II. Điều khoản chung được đăng tải, cập nhật tại Link.
- Trường hợp Khách hàng có nhu cầu vay thêm và đáp ứng các điều kiện của Việt Money ban hành trong từng thời kỳ, hai Bên sẽ tiến hành ký Phụ lục Vay thêm.
2.2 Quy trình nhận lại TSCCsau tất toán HĐCC
- Khách hàng chủ động thanh toán đầy đủ, đúng hạn và đến nhận lại TSCC vào ngày hết hạn HĐCC, đồng thời mang theo bản chính HĐCC và Giấy tờ tùy thân để Nhân viên giao dịch của Việt Moneykiểm tra. (Khách hàng có quyền nhận lại TSCC trước khi hết hạn HĐCC, với điều kiện hoàn tất các khoản thanh toán cho Việt Money theo quy định tại HĐCC đã ký)
- Khi nhận lạiTSCC, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ niêm phong trên TSCC trước khi nhân viên giao dịch thực hiện gỡ niêm phong và tình trạng của TSCC. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu TSCC bị hư hại do để lâu ngày không sử dụng, hao mòn tự nhiên và/hoặc TSCC đã bàn giao lại cho Khách hàng sau khi tất toán HĐCC.
LƯU Ý:
- Trường hợp Khách hàng muốn gia hạn HĐCC, Khách hàng vui lòng liên hệ cửa hàng thuộc Hệ thống Việt Money hoặc Tổng đài 1900 8009 để được tư vấn. Việc gia hạn chỉ có hiệu lực khi đạt được đồng thuận và Việt Money đã phát hành Phụ lục Hợp đồng gia hạn thời hạn HĐCC.
- Kể từ thời điểm hết hạn HĐCC, Khách hàng có thời gian ân hạn để tiếp tục thanh toán toàn bộ dư nợ theo HĐCC và nhận lại TSCC. Thời gian ân hạn được quy định cụ thể tại HĐCC hoặc được Việt Money thông báo theo từng thời kỳ (“Thời gian ân hạn”). Sau Thời gian ân hạn, Khách hàng vẫn chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán, Việt Money có quyền xử lý TSCC theo quy định tại HĐCC và quy định pháp luật.
- Việt Money chỉ bàn giao TSCC cho Khách hàng theo HĐCC. Trường hợp Khách hàng không thể đến nhận TSCC thì phải có văn bản ủy quyền cho người thứ ba theo đúng quy định pháp luật và hướng dẫn của Việt Money trong từng thời kỳ.
2.3 Phương thức thanh toán
Trừ trường hợp HĐCC có quy định khác, Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán cho Việt Money theo phương thức sau đây:
– Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng của Hệ thống Việt Money.
– Cách 2: Thanh toán bằng phương thức chuyển khoản theo thông tin chuyển khoản sau:
- Người thụ hưởng: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT MONEY
- Số tài khoản thụ hưởng: 1102 888 888
- Ngân hàng TMCP Á Châu ACB – CN Hồ Chí Minh(hoặc theo tài khoản được chỉ định trên HĐCC).
(Việt Money có quyền cập nhật thông tin chuyển khoản trong từng thời kỳ, Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin kỹ trước khi thanh toán. Việt Money không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán sai thông tin được thông báo tại Bản Điều khoản & Điều kiện này).
3. Hình thức thông báo
3.1 Việt Money thông báo cho Khách hàng (bao gồmnhưng không giới hạn thông báo về xử lý TSCC) theo địa chỉ, thông tin tại HĐCC hoặc địa chỉ khác theo thông báo của Khách hàng từng thời điểm, bằng một hoặc nhiều cách thức sau đây:
- trao tay;
- chuyển bằng thư điện tử;
- thông qua đường bưu điện;
- chuyển phát;
- gửi tin nhắn SMS; hoặc thông báo qua Ứng Dụng hoặc thông qua Tài Khoản Người Dùng trên Website; hoặc thông báo bằngphương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu.
3.2 Thông báo được xem là đã nhận khi:
- Nếu được gửi hoặc giao tận tay: Tại thời điểm giao;
- Nếu được gửi bằng thư điện tử: Tại thời điểm thư đó được gửi vào máy chủ của Khách hàng;
- Nếu được gửi bằng đường bưu điện: 03 (ba) ngày kể từ ngày gửi và để chứng minh đã gửi, chỉ cần chứng minh là phong bì đựng thông báo đã được ghi địa chỉ liên hệ của Khách hàng như địa chỉ liên hệ đã được ghi nhận tại HĐCC và gửi đi là đủ;
- Nếu được gửi bằng dịch vụ chuyển phát: Tại thời điểm Khách hàng ký biên nhận giao thư của dịch vụ chuyển phát;
- Nếu gửi tin nhắn SMS hoặc thông báo qua Ứng dụng,Website hoặc bằng phương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu (như tin nhắn ZNS – Zalo): Tại thời điểm cơ sở dữ liệu của Việt Money ghi nhận gửi thành công.
4. Chính sách lưu kho TSCC
4.1 Việt Money lưu kho bao gồm: Tài sản cầm cố; giấy tờ pháp lý chứng minh quyền sở hữu tài sản của Khách hàng (nếu cần thiết); các giấy tờ liên quan khác.
4.2 Việt Money đảm bảo TSCC được quản lý,lưu kho an toàn, bảo mật và chịu trách nhiệm bồi hoàn cho Khách hàng nếu TSCC hư hỏng do lỗi của Việt Money trong quá trình lưu kho.
4.3 Việt Money có toàn quyền thu, hưởng các hoa lợi, lợi tức phát sinh từ TSCC (nếu có) trong suốt quá trình quản lý TSCC.
4.4 Khách hàng ủy quyền cho Việt Money thanh toán các loại phí dịch vụ lưu kho và phí bảo hiểm (nếu có) với Bên thứ ba do Việt Money chỉ định.
5. Giao dịch điện tử
5.1 Hợp đồng/Phụ lụcđược lập dưới hình thức hợp đồng điện tử (“Hợp đồng điện tử”) là Hợp đồng/Phụ lục được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật, được Việt Money và Khách hàng ký bằng chữ ký điện tử, có đầy đủ giá trị pháp lý như văn bản giấy.
5.2 Chữ ký điện tử có giá trị pháp lý thay cho chữ ký trực tiếp ký bằng tay, con dấu của Việt Money và chữ ký trực tiếp bằng tay của Khách hàng trên văn bản giấy.
5.3 Khách hàng đồng ý, xác nhận, cam kết và bảo đảm rằng:
- Đã được Việt Money cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến việc giao kết Hợp đồng/Phụ lục dưới hình thức hợp đồng điện tử bằng phương tiện điện tử và Khách hàng đã hiểu rõ, đồng ý, tự nguyện giao kết Hợp đồng/Phụ lục dưới hình thức này;
- Đồng ý cung cấp số điện thoại và các thông tin khác cho Việt Money để nhận các thông tin cho mục đích ký kết Hợp đồng/Phụ lục, bao gồm nhưng không giới hạn thông tin đăng nhập, mã xác thực (OTP) để thực hiện ký kết; địa chỉ liên kết (link address) và mật khẩu (nếu có) để truy cập và xem lại các văn bản đã ký kết thành công; và đảm bảo kiểm soát, bảo đảm an toàn của các thông tin này;
- Bằng việc ký kết Hợp đồng điện tử theo quy định tại mục này, Khách hàng đương nhiên thừa nhận hiệu lực thi hành và giá trị pháp lý của Hợp đồng điện tử, và sẽ không có bất kỳ khiếu nại, khởi kiện nào về hiệu lực thi hành và giá trị pháp lý của Hợp đồng điện tử vì lý do Hợp đồng/Phụ lục này được giao kết theo hình thức hợp đồng điện tử và/hoặc chữ ký của các Bên là chữ ký điện tử.
5.4 Không phụ thuộc vào sự đồng ý của Khách hàng, Việt Money có quyền thay đổi việc ký bằng chữ ký điện tử sang chữ ký số để tăng tính bảo mật và giá trị pháp lý cho Hợp đồng điện tử phù hợp với quy định pháp luật. Hợp đồng điện tử ký bằng chữ ký điện tử của Việt Money phát sinh trước thời điểm chuyển đổi sang chữ ký số vẫn giữ nguyên hiệu lực áp dụng.
6. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Việt Money, nếu Khách hàng có thắc mắc, khiếu nại, vui lòng gửi về:
7. Các dịch vụ cầm đồ tại Việt Money
