Về VietMoney

Ai cũng có một đời đáng sống

Bản Điều khoản & Điều kiện

(v/v sử dụng Dịch vụ cầm đồ tại Việt Money)

 1. Điều khoản cam kết

1.1 Việt Money cam kết cung cấp các dịch vụ đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.

1.2 Khách hàng đăng ký dịch vụ cầm đồ tại Điểm đăng ký dịch vụ trực thuộc Hệ thống Việt Money cam kết rằng các thông tin đưa ra là hoàn toàn chính xác, hợp lệ, không có bất kỳ gian dối nào.

1.3 Khách hàng cam kết: Là chủ sở hữu hợp pháp của tài sản cầm cố (“TSCC”) tại Việt Money. TSCC có nguồn gốc rõ ràng, không phải là tài sản gian lận hay do vi phạm pháp luật mà có. Khách hàng không có bất kỳ tranh chấp nào khác liên quan đến vấn đề quyền sở hữu tài sản, cam kết chịu mọi trách nhiệm nếu có tranh chấp về TSCC xảy ra.

2. Quy trình giao dịch

2.1 Quy trình nhận cầm đồ

Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Việt Money, Khách hàng thực hiện như sau:

  • Đọc và hiểu rõ quy trình giao dịch, chính sách cầm đồ tại vietmoney.vn. Trường hợp cần tư vấn, vui lòng liên hệ Hotline 1900 8009 để được Tư vấn viên giải đáp cụ thể trước khi tiến hành đăng ký giao dịch.
  • Cung cấp thông tin về tài sản và nhu cầu cầm đồ tại vietmoney.vnhoặc Ứng dụng Việt Money hoặc trực tiếp tại các cửa hàng thuộc Hệ thống Việt Money.
  • Sau khi nhận được đề nghị, Công ty sẽ tiến hành định giá tài sản dựa trên cơ sở giá thị trường thời điểm đăng ký. Khách hàng cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về món đồ cầm cố và cam kết là chủ sở hữu hợp pháp của tài sản, cam kết không có bất kỳ tranh chấp/ khiếu kiện/ khiếu nại nào liên quan đến tài sản cầm cố.
  • Tư vấn viên/ Nhân viên VietMoney sẽ liên hệ lại Khách hàng thông báo mức giá sẽ nhận cầm và tư vấn các nội dung điều khoản cầm cố. Sau khi hai bên đã đồng ý thoả thuận sẽ tiến hành ký Hợp đồng cầm cố (“HĐCC”).
  • Khách hàng giao TSCC trực tiếp tại cửa hàng thuộc Hệ thống Việt Money. Trong quá trình giao tài sản, Khách hàng vui lòng quan sát Nhân viên giao dịch thực hiện các bước cần thiết để xác nhận tình trạng và niêm phong TSCC.
  • Tiền vay sẽ được giao ngay cho Khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi tài sản được bàn giao và hai bên ký nhận đầy đủ, hoặc Khách hàng có thể nhận tiền giải ngân thông qua các Đối tác liên kết với Việt Money hoặc tại các nền tảng trực tuyến thuộc quản lý của Việt Money.

2.2 Quy trình nhận lại TSCC

  • Khách hàng chủ động thanh toán đầy đủ, đúng hạn và đến nhận lại TSCC vào ngày hết hạn HĐCC, đồng thời mang theo bản chính HĐCC và Giấy tờ tùy thân để đối chiếu với Nhân viên giao dịch của Việt Money. (Khách hàng có quyền nhận lại TSCC trước khi hết hạn HĐCC, với điều kiện hoàn tất thanh toán cho Việt Money theo HĐCC đã ký)
  • Khi nhận bàn giao TSCC, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ niêm phong trên TSCC và tình trạng của TSCC. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu tài sản bị hư hại do để lâu ngày không sử dụng, hao mòn tự nhiên và/hoặc tài sản đã bàn giao lại cho Khách hàng sau khi tất toán HĐCC.

LƯU Ý

  • Trường hợp Khách hàng muốn gia hạn HĐCC, Khách hàng vui lòng liên hệ cửa hàng thuộc Hệ thống Việt Money hoặc Tổng đài 1900 8009 để được tư vấn. Việc gia hạn chỉ có hiệu lực khi đạt được đồng thuận của cả hai bên và Việt Money đã phát hành Phụ lục Hợp đồng gia hạn thời hạn HĐCC.
  • Kể từ thời điểm hết hạn HĐCC, Khách hàng có thời gian ân hạn để tiếp tục thanh toán toàn bộ dư nợ theo HĐCC và nhận lại TSCC. Thời gian ân hạn được quy định cụ thể tại HĐCC hoặc được Việt Money thông báo theo từng thời kỳ (“Thời gian ân hạn”). Sau Thời gian ân hạn, Khách hàng vẫn chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán, Việt Money có quyền xử lý TSCC theo quy định tại HĐCC và quy định pháp luật.
  • Việt Money chỉ bàn giao TSCC cho Khách hàng theo HĐCC. Trường hợp Khách hàng không thể đến nhận TSCC thì phải có văn bản ủy quyền cho người thứ ba theo đúng quy định pháp luật và hướng dẫn của Việt Money trong từng thời kỳ.

2. 3 Phương thức thanh toán

Trừ trường hợp HĐCC có quy định khác, Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán cho Việt Money theo phương thức sau đây:

Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng của Hệ thống Việt Money.

Cách 2: Thanh toán bằng phương thức chuyển khoản theo thông tin chuyển khoản sau:

  • Người thụ hưởng: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT MONEY
  • Số tài khoản thụ hưởng: 1102 888 888
  • Ngân hàng TMCP Á Châu ACB – CN Hồ Chí Minh(hoặc theo tài khoản được chỉ định trên HĐCC).

(Việt Money có quyền cập nhật thông tin chuyển khoản trong từng thời kỳ, Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin kỹ trước khi thanh toán. Việt Money không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán sai thông tin được thông báo tại Bản Điều khoản & Điều kiện này)

3. Hình thức thông báo

3.1 Việt Money thông báo cho Khách hàng (bao gồm cả thông báo xử lý TSCC) theo địa chỉ, thông tin tại HĐCC hoặc địa chỉ khác theo thông báo của Khách hàng từng thời điểm, bằng một hoặc nhiều cách thức sau đây:

(i) trao tay;

(ii) chuyển bằng thư điện tử;

(iii) thông qua đường bưu điện;

(iv) chuyển phát;

(v) gửi tin nhắn SMS; hoặc thông báo qua ứng dụng di động cấp cho Bên Cầm Cố hoặc  thông báo qua Tài Khoản Người Dùng trên website; hoặc thông báo bằngphương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu.

3.2 Thông báo được xem là đã nhận khi:

(i) Nếu được gửi hoặc giao tận tay: Tại thời điểm giao;

(ii) Nếu được gửi bằng thư điện tử: Tại thời điểm thư đó được gửi vào máy chủ của Bên nhận, trừ khi thông báo được gửi ngoài giờ làm việc thông thường hoặc vào ngày không phải là ngày làm việc theo quy định của Nhà nước, trong trường hợp này thông báo được xem là đã nhận được vào Ngày Làm Việc tiếp theo;

(iii) Nếu được gửi bằng đường bưu điện: 03 (ba) ngày kể từ ngày gửi và để chứng minh đã gửi, chỉ cần chứng minh là phong bì đựng thông báo đã được ghi địa chỉ liên hệ của Khách hàng như địa chỉ liên hệ đã được ghi nhận tại HĐCC, dán tem và gửi đi là đủ;

(iv) Nếu được gửi bằng dịch vụ chuyển phát: Tại thời điểm ký biên nhận giao thư của dịch vụ chuyển phát;

4. Chính sách lưu kho TSCC 

4.1 Khách hàng bàn giao/nhận TSCC tại cửa hàng của Hệ thống Việt Money hoặc địa chỉ cụ thể thông báo/thỏa thuận trước với Khách hàng. Tài sản lưu kho bao gồm: Tài sản cầm cố; giấy tờ pháp lý chứng minh quyền sở hữu tài sản của Khách hàng (nếu cần thiết); các giấy tờ liên quan khác.

4.2 TSCC sẽ được kiểm tra thông số, tình trạng sử dụng tại thời điểm nhận cầm cố và tiến hành niêm phong trước sự chứng kiến của nhân viên kinh doanh của Việt Money và Khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm xác nhận và ký niêm phong TSCC.

4.3 TSCC sẽ được lưu trữ tại Kho của Việt Money và được quản lý lưu kho theo quy trình nội bộ để đảm bảo tài sản được lưu giữ nguyên trạng khi niêm phong.

4.4Nếu Khách hàng có nhu cầu nhận lại TSCC tại nhà hoặc địa chỉ khác, vui lòng liên hệ để được đặt lịch hỗ trợ và giao trả TSCC vào khung thời gian phù hợp. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các chi phí liên quan đến việc giao nhận (nếu có).

4.5 Bên thứ ba được Việt Money ủy quyền có thể thực hiện việc giao nhận TSCC.

4.6 Việt Money sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn cho Khách hàng nếu TSCC hư hỏng do lỗi của Việt Money trong quá trình lưu kho.

4.7 Trong trường hợp Khách hàng và VietMoney thỏa thuận cho phép Khách hàng tự quản lý TSCC, Khách hàng có trách nhiệm bảo quản TSCC theo đúng nguyên trạng ban đầu (Thời điểm xác lập HĐCC) và phải bàn giao lại ngay cho Việt Money vào bất kỳ thời điểm nào khi được yêu cầu.

4.8 Việt Money có toàn quyền thu, hưởng các hoa lợi, lợi tức phát sinh từ TSCC (nếu có) trong suốt quá trình quản lý TSCC.

4.9 Khách hàng ủy quyền cho Việt Money thanh toán các loại phí dịch vụ lưu trữ kho bãi (nếu có) và phí bảo hiểm với Bên thứ ba do Việt Money chỉ định.

5. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Việt Money, nếu Khách hàng có thắc mắc, khiếu nại, vui lòng gửi về:

6. Các dịch vụ tại VietMoney