(v/v sử dụng Dịch vụ cầm đồ tại Việt Money)
1. Điều khoản cam kết
1.1 Việt Money cam kết cung cấp các dịch vụ đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.
1.2 Khách hàng đăng ký dịch vụ cầm đồ tại Điểm đăng ký dịch vụ trực thuộc Hệ thống Việt Money cam kết rằng các thông tin đưa ra là hoàn toàn chính xác, hợp lệ, không có bất kỳ gian dối nào.
1.3 Khách hàng cam kết: Là chủ sở hữu hợp pháp của tài sản cầm cố (“TSCC”) tại Việt Money. TSCC có nguồn gốc rõ ràng, không phải là tài sản gian lận hay do vi phạm pháp luật mà có. Khách hàng không có bất kỳ tranh chấp nào khác liên quan đến vấn đề quyền sở hữu tài sản, cam kết chịu mọi trách nhiệm nếu có tranh chấp về TSCC xảy ra.
2. Quy trình giao dịch
2.1 Quy trình nhận cầm đồ
Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Việt Money, Khách hàng thực hiện như sau:
2.2 Quy trình nhận lại TSCC
LƯU Ý
2. 3 Phương thức thanh toán
Trừ trường hợp HĐCC có quy định khác, Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán cho Việt Money theo phương thức sau đây:
Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng của Hệ thống Việt Money.
Cách 2: Thanh toán bằng phương thức chuyển khoản theo thông tin chuyển khoản sau:
(Việt Money có quyền cập nhật thông tin chuyển khoản trong từng thời kỳ, Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin kỹ trước khi thanh toán. Việt Money không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán sai thông tin được thông báo tại Bản Điều khoản & Điều kiện này)
3. Hình thức thông báo
3.1 Việt Money thông báo cho Khách hàng (bao gồm cả thông báo xử lý TSCC) theo địa chỉ, thông tin tại HĐCC hoặc địa chỉ khác theo thông báo của Khách hàng từng thời điểm, bằng một hoặc nhiều cách thức sau đây:
(i) trao tay;
(ii) chuyển bằng thư điện tử;
(iii) thông qua đường bưu điện;
(iv) chuyển phát;
(v) gửi tin nhắn SMS; hoặc thông báo qua ứng dụng di động cấp cho Bên Cầm Cố hoặc thông báo qua Tài Khoản Người Dùng trên website; hoặc thông báo bằngphương tiện điện tử dưới hình thức thông điệp dữ liệu.
3.2 Thông báo được xem là đã nhận khi:
(i) Nếu được gửi hoặc giao tận tay: Tại thời điểm giao;
(ii) Nếu được gửi bằng thư điện tử: Tại thời điểm thư đó được gửi vào máy chủ của Bên nhận, trừ khi thông báo được gửi ngoài giờ làm việc thông thường hoặc vào ngày không phải là ngày làm việc theo quy định của Nhà nước, trong trường hợp này thông báo được xem là đã nhận được vào Ngày Làm Việc tiếp theo;
(iii) Nếu được gửi bằng đường bưu điện: 03 (ba) ngày kể từ ngày gửi và để chứng minh đã gửi, chỉ cần chứng minh là phong bì đựng thông báo đã được ghi địa chỉ liên hệ của Khách hàng như địa chỉ liên hệ đã được ghi nhận tại HĐCC, dán tem và gửi đi là đủ;
(iv) Nếu được gửi bằng dịch vụ chuyển phát: Tại thời điểm ký biên nhận giao thư của dịch vụ chuyển phát;
4. Chính sách lưu kho TSCC
4.1 Khách hàng bàn giao/nhận TSCC tại cửa hàng của Hệ thống Việt Money hoặc địa chỉ cụ thể thông báo/thỏa thuận trước với Khách hàng. Tài sản lưu kho bao gồm: Tài sản cầm cố; giấy tờ pháp lý chứng minh quyền sở hữu tài sản của Khách hàng (nếu cần thiết); các giấy tờ liên quan khác.
4.2 TSCC sẽ được kiểm tra thông số, tình trạng sử dụng tại thời điểm nhận cầm cố và tiến hành niêm phong trước sự chứng kiến của nhân viên kinh doanh của Việt Money và Khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm xác nhận và ký niêm phong TSCC.
4.3 TSCC sẽ được lưu trữ tại Kho của Việt Money và được quản lý lưu kho theo quy trình nội bộ để đảm bảo tài sản được lưu giữ nguyên trạng khi niêm phong.
4.4Nếu Khách hàng có nhu cầu nhận lại TSCC tại nhà hoặc địa chỉ khác, vui lòng liên hệ để được đặt lịch hỗ trợ và giao trả TSCC vào khung thời gian phù hợp. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các chi phí liên quan đến việc giao nhận (nếu có).
4.5 Bên thứ ba được Việt Money ủy quyền có thể thực hiện việc giao nhận TSCC.
4.6 Việt Money sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn cho Khách hàng nếu TSCC hư hỏng do lỗi của Việt Money trong quá trình lưu kho.
4.7 Trong trường hợp Khách hàng và VietMoney thỏa thuận cho phép Khách hàng tự quản lý TSCC, Khách hàng có trách nhiệm bảo quản TSCC theo đúng nguyên trạng ban đầu (Thời điểm xác lập HĐCC) và phải bàn giao lại ngay cho Việt Money vào bất kỳ thời điểm nào khi được yêu cầu.
4.8 Việt Money có toàn quyền thu, hưởng các hoa lợi, lợi tức phát sinh từ TSCC (nếu có) trong suốt quá trình quản lý TSCC.
4.9 Khách hàng ủy quyền cho Việt Money thanh toán các loại phí dịch vụ lưu trữ kho bãi (nếu có) và phí bảo hiểm với Bên thứ ba do Việt Money chỉ định.
5. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Việt Money, nếu Khách hàng có thắc mắc, khiếu nại, vui lòng gửi về:
